省交通運(yùn)輸廳開(kāi)展文明服務(wù)禮儀觀摩交流活動(dòng)

為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，廣泛踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步豐富“文明服務(wù)我出彩  群眾滿意在窗口”活動(dòng)載體，提升干部職工文明素養(yǎng)，8月8日下午，省交通運(yùn)輸廳組織開(kāi)展文明服務(wù)禮儀觀摩交流活動(dòng)，廳機(jī)關(guān)及同創(chuàng)單位30余人參加活動(dòng)。

此次活動(dòng)組織廳機(jī)關(guān)及直屬單位干部職工代表走進(jìn)全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口—12328服務(wù)監(jiān)督熱線省中心進(jìn)行觀摩交流，大家首先觀看了12328服務(wù)監(jiān)督熱線“三服務(wù)”宣傳視頻，對(duì)12328服務(wù)監(jiān)督熱線行業(yè)服務(wù)理念有了初步的認(rèn)識(shí)和理解。隨后，12328省中心業(yè)務(wù)主管通過(guò)生活化的語(yǔ)言、典型的案例，結(jié)合工作實(shí)際，從“通過(guò)有效的技巧來(lái)體會(huì)如何達(dá)成來(lái)電人滿意”、“來(lái)電人投訴的原因及處理五步法”、“做情緒的主人”三個(gè)方面做了深入淺出的生動(dòng)講解。最后，參會(huì)人員赴12328省中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，并與現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行了積極的互動(dòng)和交流。

通過(guò)此次活動(dòng)，大家紛紛表示受益匪淺，在今后的工作中要學(xué)以致用，樹(shù)立“小窗口、大責(zé)任”的文明服務(wù)意識(shí)，更加注重自身形象，增強(qiáng)遵守文明禮儀的自覺(jué)性、主動(dòng)性，為奮力建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化河南貢獻(xiàn)交通力量。